Dentro de tu zona cliente puedes consultar el estado de tus pedidos, descargar facturas, y realizar el seguimiento del envío.
Al realizar tu pedido te indicamos la fecha de entrega estimada. Puedes consultar el estado de tus pedido tal como te mostramos en la siguiente imagen:
En la zona Mis Pedidos encontrarás toda la información resumida de tus pedidos:
Interacciones que puedes realizar en Mis Pedidos.
- Fecha pedido, muestra la fecha en la que el pedido ha sido realizado
- Factura, puedes descargar las facturas pulsando sobre el nº de factura.
- Pedido, puedes consultar todos los detalles de tu pedido haciendo clic sobre el nº de pedido.
- Estado, el estado del pedido indica la situación en la que se encuentra cada pedido. Este puede ser:
- Pendiente de transferencia.
- Pago recibido, estado previo a la puesta en marcha del pedido.
- En fabricación, el pedido se encuentra en producción
- Enviado, el pedido ha sido enviado. Ya podrás consultar el tracking.
- Fecha fábrica, día en el que pasa a producción un pedido.
- Entrega estimada, día que está previsto que recibas tu pedido.
- Transportista, una vez enviado muestra la agencia de transporte. Haz clic sobre la agencia para hacer el seguimiento del envío. (La opción no está disponible en el 100% de los envíos)
- Entregado, indica la fecha en la que el pedido ha sido entregado.
Si no has recibido el pedido en el plazo indicado, no encuentras la información del envío o lo has recibido con algún tipo de incidencia, contacta con nosotros aquí.